Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — FALPINE Baseada no Código de Defesa do Consumidor. Atualizada em 22 de junho de 2026.

TROCA DE PRODUTOS

Buscando proporcionar segurança e tranquilidade, a Falpine realiza trocas em caso de defeito de fabricação, tamanho incorreto ou arrependimento de compra. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra implica plena concordância com as regras aqui descritas.

COMO SOLICITAR UMA TROCA

A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Siga os passos abaixo:

  1. Acesse a página de rastreio em nosso site.
  2. Informe o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra.
  3. Selecione a opção "Troca" e siga as instruções na tela.
  4. Após a aprovação, você receberá o código de logística reversa para postagem.
  5. Poste o produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após receber o código.

Assim que o produto chegar até nós, ele passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, nossa equipe entrará em contato com as informações sobre o vale-troca no valor da peça para realizar uma nova compra em nosso site.

A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos de envio. O direito de devolução e reembolso permanece garantido conforme o Código de Defesa do Consumidor, independentemente do número de trocas realizadas.

CONDIÇÕES GERAIS — TROCA

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e/ou lavagem, com etiqueta interna afixada e acompanhado da nota fiscal. Se houver brinde, ele deverá ser enviado junto com o produto. Caso o produto não esteja de acordo com as condições desta política, ele será devolvido imediatamente ao cliente sem processamento da troca. Não nos responsabilizamos por produtos enviados por outros meios que não sejam o código de logística reversa informado pela Falpine. Nos responsabilizamos por trocar ou consertar qualquer mercadoria com defeito de fabricação comprovado. Não serão aceitos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens, tingimentos etc.). Nos responsabilizamos pelos custos de objetos enviados incorretamente pela Falpine.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução e o estorno do valor pago dentro do prazo legal. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos atenção à tabela de medidas de cada produto antes de finalizar o pedido.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

A desistência pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Siga os passos abaixo:

  1. Acesse a página de rastreio em nosso site.
  2. Informe o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra.
  3. Selecione a opção "Devolução" e siga as instruções na tela.
  4. Após a aprovação, você receberá o código de logística reversa para postagem.
  5. Poste o produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após receber o código.

Após o recebimento e aprovação no controle de qualidade, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o estorno bancário é de até 30 dias, podendo ocorrer antes de forma automática.

CONDIÇÕES GERAIS — DEVOLUÇÃO

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e/ou lavagem, com etiqueta interna afixada e acompanhado da nota fiscal. Se houver brinde, ele deverá ser devolvido junto com o produto. Caso o produto não esteja de acordo com as condições desta política, o estorno não será efetuado. Nos responsabilizamos pela devolução de qualquer mercadoria com defeito de fabricação comprovado, após aprovação da análise de qualidade. Não serão aceitos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens, tingimentos etc.). Não serão aceitos produtos violados, utilizados ou lavados pelo consumidor — o item deve ser devolvido sem marcas de uso e exatamente como foi recebido. Nos responsabilizamos pelos custos de objetos recebidos incorretamente pela Falpine.

ATENDIMENTO

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição para ajudar.

E-mail: contato@falpine.com.br WhatsApp: (35) 99164-2217 Página de rastreio: https://falpine.com.br/pages/pagina-de-rastreio-dznefo

Falpine Brasil N D Ltda, CNPJ 67.537.138/0001-03, R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30.130-138.